我司對產品的售后服務,嚴格按照質量體系文件執行。其工作具體做到如下:
A.駐現場工程師做好使用記錄,對出現的故障現場進行排除,并寫好故障的診斷報告和服務記錄。
B.駐現場工程師與門機操作人員、維修人員、設備管理人員進行溝通,了解用戶的要求,用以改進產品的質量,解除用戶的后顧之憂,確保門機的正常作業。
C.如用戶在使用和維修過程中需要更換易損備件,用戶可自行采購,同時也可聯系我司提供幫助。
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